Que documentos são necessários para apresentar uma queixa?

• Descrição do problema

• Contrato de aluguer (contrato assinado no balcão de aluguer)

• IBAN e BIC (em caso de aprovação de um eventual reembolso)

Adicionalmente, consoante a natureza da reclamação:

• Extrato do cartão de crédito com os referidos encargos

• Recibo de uma bomba de gasolina

• Recibo de táxi

• Qualquer notificação escrita da empresa de aluguer de automóveis

• Fotografias

• Fatura

• Registos de chamadas telefónicas

• Bilhetes de avião